Абонентская поддержка
Обслуживание компьютеров
Сотрудник звонит или пишет нам. Если удалённо не выходит и в тарифе есть выезд, приезжаем в офис.
Что входит
- Windows, macOS и Linux на рабочих местах
- Офисные программы, корпоративная почта и доступы сотрудников
- Принтеры, МФУ и другая офисная периферия
- Удалённое подключение, выезд — по тарифу
- Заявки по телефону и на почту
Что не входит
- Покупка новой техники и комплектующих
- Прокладка кабеля и монтаж как отдельный проект
- Доработка 1С, видеонаблюдение и СКУД
- МойСклад, amoCRM, Битрикс24 и интеграции — другой договор
Срок ответа. «Без выездов» — до 3 часов, только удалённо. «Стандарт» — до часа, выезд в будни с 9 до 18. «Приоритет» — до 30 минут, в том числе ночью и в выходные.